Sybase Brand Color Bar
  blank
 
 
 
 
 

 
 
CLICK TO EXPAND NAVIGATION
CLICK TO EXPAND NAVIGATION
Támogatás > Terméktámogatás
 
 
 

Terméktámogatás

Standard Support a Sybase termékekhez

A Standard Support konstrukció keretében a hazai vállalatok részére magas színvonalú helyi terméktámogatást tartalmaz, amelyet a Sybase Products Hungary szakemberei lokálisan, magyar nyelven nyújtanak. A csomag tartalma:

  • segítség a telepítésben (telepítés, konfigurálás)
  • a szoftverekhez megjelenő frissítések és új verziókhoz való hozzáférés
  • telefonos és e-mail alapú technikai támogatás munkaidőben (9-17 óráig), szükség esetén az incidensek eszkalálása és kezelése a nemzetközi support irányába

A Standard Support időtartama 1 év, amelyet a szoftverlicensz megvásárlásával egyidőben lehet megrendelni. Ezt követően a Standard Support évente kerül megújításra.

A terméktámogatás igénybe vehető az alábbi elérhetőségeken:

Üzemeltetés

A Sybase technológiára épülő rendszerekhez üzemeltetési szolgáltatásokat biztosítunk, az alkalmankénti üzemeltetői szaktanácsadástól kezdve a helyszíni 7/24-es üzemeltetésig. Az üzemeltetés keretében ügyfeleink részére az alábbi szolgáltatásokat biztosítjuk:

  • alkalmi hibaelhárítás, karbantartás, adatmentés és helyreállítás
  • rendszerfelügyelet, távfelügyelet
  • helpdesk szolgáltatás
  • helyszíni üzemeltetés 5/8 és 7/24 rendelkezésre állással
  • távoli üzemeltetési 5/8 és 7/24 rendelkezésre állással

Tanácsadás és projektvezetés

Szakembereink tudására és tapasztalataira alapozva végzünk IT tanácsadói szolgáltatást, ügyfeleink zömében nagyvállalatok és kormányzati szervezetek. A tanácsadás mellett komplett projektek (Sybase technológiák bevezetése, migráció stb.) menedzselését is vállaljuk.

Az alábbi területeken végzünk tanácsadói szolgáltatást:

  • Sybase alapú rendszerek bevezetése, migrációja és üzemeltetése
  • IT stratégia, irányítás és IT biztonsággal kapcsolatos tanácsadás
  • IT mobil stratégia és mobil biztonság
  • alkalmazás-mobilizáció
  • nagyvállalati szintű modellezés és tervezés bevezetése

Rendszerfejlesztés

Cégünk évek óta végez rendszerfejlesztés szolgáltatást, amelynek keretében nagyvállalati környezetben, országos alkalmazásokat és rendszereket terveztünk, kivitelezünk és vezettünk be. Szakértőink részt vettek több nemzetközi projektben is Közép-Európában és a Távol-Keleten.

A rendszerfejlesztés szolgáltatás keretében az alábbi feladatok elvégzést vállaljuk:

  • projektvezetés és tanácsadás, minőségbiztosítás
  • igények felmérése, folyamatok áttekintése és kialakítása
  • rendszerterv elkészítése
  • fejlesztés, kivitelezés és tesztelés
  • rendszerintegrációs feladatok
  • adatfeltöltés, adatmigráció, testre szabás és paraméterezés
  • dokumentálás
  • oktatás (felhasználói betanítás valamint felhasználói és üzemeltetői oktatás)

Oktatási tevékenység

Cégünk évek óta végez oktatási tevékenységet a Sybase termékek használatának elsajátítása, üzemeltetéséhez szükséges tudás átadása érdekében. Az oktatási tevékenységünkbe az alábbi típusú tevékenységek tartoznak:

  • tematikus tanfolyamok: a leggyakrabban használt Sybase termékekhez kész oktatási tematika alapján 2-5 napos üzemeltető és felhasználói tanfolyamok keretében.
  • helyszíni tanfolyami konzultáció: az ügyfél által megjelölt témakörökre, konkrét problémára vonatkozóan helyszíni oktatás, elméleti és gyakorlati részekkel workshop jelleggel. Az oktatás árazása konzultációs napok formájában történik.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
© Copyright 2010, Sybase Inc. - v 6.1 Nyitóoldal / Kapcsolat / Kereskedelmi feltételek / Adatvédelem / Etikai kódex Kövesse a Sybase-t